当前观察：移动全千兆，引领云生活！上海移动智慧家庭体验馆正式开幕

9月3日，“移动全千兆 引领云生活”发布会暨上海移动智慧家庭体验馆开幕仪式在上海移动杨浦滨江营业厅举办，上海移动正式推出家庭云生活系列服务，助力居民畅享全千兆，同时智慧家庭体验馆正式开馆，市民可以前往沉浸式感受基于领先的宽带、组网和智家应用的上海移动全千兆云生活。

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云生活 引领5G新潮流

数字生活的飞速提质离不开千兆5G、千兆宽带和千兆WiFi等新一代网络基础设施的加速普及，为助力城市全面数字化转型，上海移动近年来积极推进全千兆网络建设，不断提升居民对数字云生活的感知，取得了网络、用户规模、终端和应用全面领先的发展佳绩。

除此之外，上海移动在终端领域积极助力用户低门槛焕新5G手机，多款千元5G潮新手机陆续上市中，全面满足市民朋友各种手机需求。首款5G“云手机”NZONE 50 Pro开启正式上市首销，通过搭载云手机、移动云盘、咪咕视频、咪咕快游4大应用，同步满足用户的多社交账号、多屏互通、小程序访问等各类生活刚需，引领手机上云的发展热潮。上海移动用户参与信用购机活动，最低0元即可入手自己的首部云手机。

在应用领域，上海移动积极开展通信应用创新，包括：今年推出的超清视话应用，具备快、清、省、易特点，当前上海移动全量套餐产品内的语音资源均支持超清视话；5G消息应用则是对传统短信的全新升级，除了使用便捷、无需下载APP、无需添加好友、支持发送图文/音视频/位置/文档等多样化内容等优势外，还具备AI智能交互，随时响应用户消息服务需求的能力。除此之外，上海移动还陆续推出了云XR、移动云盘、视频彩铃、咪咕快游、电子学生证、5G专网、以及更多咪咕系5G潮流应用赋能智慧云生活。

云生活 畅享智慧“完美家”

为更好地助力居民畅享全千兆，上海移动正式推出家庭云生活系列服务，包含让“业务插件云化、设备成本降低”的云宽带、让“手机秒变口袋电脑”的云电脑、“解决机顶盒性能瓶颈问题”的云魔百和、以及“无需安装，即点即玩”的云游戏、值得信赖的云安防、上传下载不限速家庭云盘、赋能乡村的云喇叭以及云平台等，以科技创新赋能广大市民的云端数智生活，让大家能够真切地感受到数字改变生活。

发布会上，上海移动推出双重惠民活动，用户升速千兆宽带或办理FTTR全光WiFi均可享受限时特惠折扣。

五心服务 加持云生活

上海移动正式发布了“五心服务”升级，旨在让居民享受更舒心、安心、放心、暖心、贴心的全方位品质服务，为云生活加持。

业务办理更舒心，家庭装维业务最快当天就有智家工程师上门，组网报告一户一案度身定制。提醒到位更安心，启动语音、短信双重提醒及首次流量用尽应急流量服务。明白消费更放心，消费明白卡再升级，“套餐名称”、“套餐月费”、“内含资源”、“合约期”、“限定条件”等要素清晰呈现。主动服务更暖心，“包师傅”深入社区，为用户提供家庭网络免费检测、网关设备上门换新等多项服务。线上服务更贴心，试点开通5G视频客服服务，更好地帮助老年用户玩转新科技。

作为区域领先的通信服务提供商，上海移动始终牢记“人民邮电为人民”的宗旨和红色通信初心，积极践行为民服务使命，在全千兆浪潮中勇立潮头，不断创新服务方式、升级服务形态、提升服务品质，为成色十足的全千兆云生活加码，持续引领智慧云生活升级，为数字化转型贡献力量，让居民畅享信息通信服务带来的美好生活。

关键词： 用户参与 基础设施 积极推进