热点在线丨山东移动打造零距离“心级服务”“让爱连接”再升级

来源：5G通信网时间：2022-10-25 16:05:06

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身临其境的5G﹢VR视频直播，欢乐有趣的5G科普小课堂，方便快捷的水电供暖多功能服务，寒风中送温暖的移动驿站，“码上办理”的助老爱心服务……“心级服务”零距离，“让爱连接”再升级，近日，山东移动聊城分公司创新转型，打造一站式多功能营业厅，为到厅客户提供优质便捷的服务。

趣味展区守护梦想齐“欢心”

中国移动东昌东路营业厅为到厅客户开放5G展区，展区内布设各类5G智能场景应用，大家可以戴着5G VR眼镜身临其境般参观孔子故居，感受智能机器人的5G速度。周末，营业厅还针对孩子们开设了特别的5G手机科普小课堂，以互动方式进行知识科普，从原始人用手势传递信息、战时以狼烟传递战讯，讲到目前的5G通信技术，用浅显易懂的语言和生动的例子，让孩子们充分了解通信技术的发展历程。

“码”上办理助老爱老保“安心”

当前线上智能化生活越来越丰富，数字时代的到来为年轻群体提供更多便利的同时，让一部分老年群体望而却步。山东移动聊城分公司推出一系列爱心、暖心等助老服务举措，让老年人切实体验方便、便捷、有温度的服务。自开展“智慧助老，‘码’上办理”服务以来，营业厅定期开设老年人“手机课堂”，手把手教老年客户如何下载山东移动APP，及时在APP上充话费、查账单。同时增加爱心窗口，为老年人提供“绿色通道”，为60岁以上老人优先办理业务，切实让老年人在信息化快速发展的大潮中获得更多幸福感和安全感。

“共享营业厅”一站式服务送“贴心”

“以前办理水、电、取暖等业务要去不同的营业厅，很不方便，现在只要来共享营业厅就能一起办理，十分方便快捷。”居民张阿姨对山东移动聊城临清分公司共享营业厅的一站式服务赞不绝口。为了让市民“少跑腿、多办事”，移动公司积极对接政府部门资源需求，配合综合行政执法局开展“共享营业厅”项目建设，服务专席工作人员引导用户按照“扫码即办”指南操作，几分钟即可办理完各类业务。

“移动驿站”为民服务送“暖心”

山东移动聊城分公司在各营业厅均设立了“移动驿站”，切实解决环卫工人等户外工作人群吃饭难、喝水难、休息难的问题。同时，配备有饮水设备、医药箱、多功能充电插座、免费无线网络、4K高清电视等软硬件服务设施，打造了一个舒适的“歇脚处”，为可爱可敬的城市“马路天使”送上冬日里的一份温暖。

下一步，山东移动聊城分公司将持续深化以客户为中心的服务理念，畅通民生福祉的“最后一公里”，为市民提供更优质便捷的服务。

关键词：山东移动身临其境一站式服务