勇当数字乡村建设“排头兵” ――记中国电信福清分公司吴乐乐

吴乐乐，中国电信福清分公司龙田支局分支局长。他八年如一日扎根于乡村基层营销一线，无论是营销策划、市场推广，还是团队管理、经营业绩都取得了突出成绩。凭借着自身不懈的努力，吴乐乐获得中国电信集团公司劳动模范、福建省直机关“最美青工”、中国电信福建公司优秀党员等多项荣誉。

“干”字当先勇拓市场

2014年吴乐乐入职中国电信福清分公司，成为一名客户经理。8年来，从客户经理成长为“明星”分支局长，在吴乐乐看来，靠的就是“干”字当先。

(资料图片仅供参考)

入职之初，吴乐乐在中国电信福清分公司江阴支局担任客户经理，负责江阴工业区180家政企客户。他勤走访，挖商机、积极参与促销，宣传活动……很快成长为营销骨干。

2018年1月，吴乐乐竞聘成为福清龙田支局分支局长。新环境，新团队，也让吴乐乐踏上新征程。短短几个月，他迅速适应团队，也让团队适应了他。全体团队拧成一条绳，各项工作取得了积极成效，团队荣获分公司2018年首季度经营优胜奖。在团队管理方面，吴乐乐推行“五个一”管理体系：一个服务客户数提升目标、一名区域服务主要负责人、一处泛渠道服务对接场所、一家主要服务承接的门店、一场服务为主的营销活动。整个团队的凝聚力、执行力都大大提升，并在2020年获得福清分公司上半年市场经营优胜团队单转融优胜奖、收入优胜奖等荣誉，2021年，获得中国电信福州分公司“平安乡村”分支局竞赛一等奖。

2022年1月初，吴乐乐被纳入数字乡村主航道专班行列，在数字乡村主航道部署第二天，他就组织带领龙田支局员工开展营销活动。吴乐乐深入了解用户的需求，再针对性地推介相应的产品或服务。“这就是我们说的‘真供给’。”吴乐乐说。加入数字乡村主航道专班短短近一个月，龙田镇一共40个行政村，吴乐乐就成功签约39个村。在激烈的市场竞争中，吴乐乐努力开拓出一片属于自己的天地。

快速响应用心服务

电信服务市场竞争激烈，能不能及时快速、保质保量给客户提供所需的服务，不仅仅是对个人、团队的考验，更是展现一个企业的综合实力。

2020年，龙田镇东欧村因推进“美丽乡村”建设需要迁改缆线，吴乐乐第一时间响应，协调推进迁改工作。过程中，他了解到村里原广播系统已坏多时，于是借助下地工程洽谈契机，“顺带”就签订了村里的智慧广播协议，并取得很好的营销效果。

新冠肺炎疫情暴发之后，居家隔离监控移装机任务重。龙田镇领导第一时间联系了吴乐乐：“电信最有政治担当，希望你们能想方设法解决居家隔离监控安装问题。”但是当时装维力量根本无法满足需求，情况紧急，有条件要上，没有条件创造条件也要上。吴乐乐连夜组织团队召开紧急部署会，并成立“隔离监控安装突击队”。为按时完成任务，他甚至找来了亲戚、同学帮忙。凌晨6点，安装工作启动，在大家共同努力下，12小时内顺利完成了安装任务。

除了紧急任务之外，吴乐乐还组织全局员工全力保障辖区内电信服务，助力疫情防控。他们为龙田镇36个村开通语音信箱，其中有6个村是在疫情期间安装；协调并安排为龙田镇积库小学安装福清首台热成像检测仪器；率先给全镇乡政府团购了150路居家隔离监控……得到了当地政府和群众的广泛好评。

创新模式助力推广

在工作中，吴乐乐摸索出了一套“支局长+村里能人+渠道社区”的平安乡村模式，带动监控、全村WiFi等智能设备落地村镇，推动数字乡村、平安乡村建设。

2021年9月，吴乐乐带领团队在龙田镇大力推进“一户一探头”建设，并带动公安卡口、全村WiFi、弱电下地工程等业务发展，打出“一拖三”组合牌。通过努力，龙田支局实现了高效签单。2021年仅监控摄像头就安装了1000多路，监控数量位居福清第一。借此东风，吴乐乐持续推进全村WiFi、车牌及人脸识别等信息化项目，取得了良好的营销效果，成功打造了数字乡村的“龙田模式”。

除了日常营销外，龙田遛街夜市的“爱满亭”也是吴乐乐的“得意之作”。当时龙田镇准备打造遛街夜市。在吴乐乐看来，遛街夜市对促进龙田消费升级大有帮助，也希望能够在其中增加一点“电信印记”。于是，吴乐乐和团队想出了一个点子：设置两个具有互通功能的电话亭，亲人、情侣们可以通过里面的电话，沟通诉说那些不好意思当面说出的话，让爱不再沉默。最终，这两个电话亭被命名为“爱满亭”，成为了遛街夜市的热门打卡点。

从成为“电信人”的那天起，吴乐乐总是说：“职责分内之事，全力以赴，不负所托；对社会与企业有益的事，尽我所能，不负年华。”他这么说，也这么做。一个个忙碌的日子，一次次营销活动的组织，仿佛成为了吴乐乐工作中的一个个“音符”，这些“音符”谱写出的属于他的青春之歌。

关键词： 数字乡村 中国电信 客户经理