【创心服务联通你我】做联通新青年，激扬青春新力量

来源：5G通信网时间：2022-11-17 16:50:22

(资料图)

徐兰兰，铜仁联通一名90后政企客户经理，经过6年的磨炼，完成了从普通营业员到政企客户经理的转型跨越。她一直秉承“客户为本服务为上”的服务理念，在公司数字化建设进程中不断充实提升自己，让自己在数字化转型发展浪潮中不掉队，成为一名有责任有担当的新时代青年！

爱岗敬业赢得广泛赞誉

政企客户经理是一个需要与客户面对面沟通交流的岗位，看似简单实则复杂。在转岗的半年里，徐兰兰迅速调整工作状态，试着独自走出去，到一家家陌生的客户单位拜访，回到办公室后将收集到的信息制作成台账，不轻易放过任何一个潜在客户。她随时把业务宣传资料带在身上，以便周末接到客户电话需要办理业务时方便宣传介绍。她的工作态度及爱岗敬业精神，得到了身边同事和客户的赞誉。

迎难而上争做业务排头兵

一直以来，徐兰兰坚持名单制单位走访，在钉钉平台、云犀平台、工作手机等创新应用方面取得较大的突破，带动基础业务高质量、规模化发展。2021年，铜仁联通与铜仁市市场监督管理局签订179户工作手机业务，由于疫情原因无法进行统一办理，徐兰兰带领团队工作人员组建工作小组，协同配合，分头到27个乡镇进行办理。在大家共同努力下，5天内就快速完成了8个分局和27个乡镇的入网工作。面对困难敢于迎难而上，面对挑战敢于主动出击。哪里有用户她就在哪里，通过不懈努力，她的工作完成量在铜仁联通政企客户经理中排名前列。

收获来自播种，丰硕来自耕耘

徐兰兰始终践行“铁脚板”精神，通过多次上门拜访了解到客户单位有短信群发业务需求，她凭着专业的知识，耐心的讲解，最终与客户单位成功签订融合云信业务。在后来的一次客户维系走访中，她得知客户单位正在建设通航调度系统，急需开通8条数据电路用于传输，由于涉及的地方跨市而且偏远，工作开展难度大。她迅速协调公司运维部，次日早上便与客户单位一起赶往工作现场查勘，不到3天时间便完成线路开通，想客户所想，急客户所急，她得到客户单位积极认可。

有责任有担当，青春才会闪光。广大政企客户经理在平凡的岗位上奋斗，却创造了不平凡的成绩，他们积极进取、主动出击，充分践行“国家队、主力军、排头兵”的责任，用实际行动展现了新时代贵州联通人的精神风貌。

关键词：客户经理迎难而上主动出击