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零接触免等待，特斯拉创新疫情期间交付模式

来源：盖世汽车快讯时间：2022-03-21 17:08:53

近日，全国多地疫情再起，上海民众也纷纷开启了居家模式，安全的“社交距离”成为切实保护大家个人健康安全的实际需求。特斯拉积极配合疫情防控要求，同时深刻理解新车主急切盼望爱车的交付需求，于是高效联动，迅速调整交付模式，在极短的时间内，实现了从车主到店交付到“送车上门”的快速转变，将“Home Delivery（送车上门）”交付模式辐射上海，让防疫工作落到实处。

疫情下的物流无疑是最稀缺的资源，也需要投入巨大人力、物力成本进行协调保障，但特斯拉能在疫情期间，不惜成本调动所有资源，保证上海有需要的新车主都能获得既安全又便捷的“送车上门”服务，从中也能看出特斯拉对车主服务质量和体验的坚持和魄力。据了解，在双方达成一致并满足条件的情况下，特斯拉将直接把新车送到指定的接车地点，车主无需现场等待即可收到爱车，既满足了提车的急切心情，又保证与外界零接触，确保自身健康。

上海的陈先生通过“Home Delivery（送车上门）”交付模式提到爱车后，难掩激动的表示：“本来想着现在有疫情，可能交付要推迟一段时间了，没想到特斯拉推出了送车上门的交付模式，不仅令人惊喜，也及时解决了我疫情期间的出行难题。”

目前，该交付模式已经在上海全面展开，有需求的车主只要在约定的时间，在家门口等待特斯拉“送货上门”即可。据已经体验该交付模式的车主反馈，该模式不但解决了大家在疫情期间的聚集焦虑，还带来了前所未有的“网上购物”体验。

刚刚收到Model Y的林先生就开心的表示：“以前都是买个衣服什么的送上门，没想到现在买汽车也可以送货上门了，真是太方便了。”林太太更直白：“特斯拉这种交付模式不光让车主在疫情期间‘安心’，日常收到如此惊喜的快递，大家也会很喜欢。”

除了交付的“安心”和“舒心”外，特斯拉为了让新车主全面了解并尽快熟悉爱车，还贴心的在交付前为车主发送车辆功能讲解视频，详细介绍解锁车辆、方向盘调节、车辆充电、按键位置和功能等种种用车细节。同时，特斯拉的工作人员也会持续跟进车主的使用感受，确保能够第一时间解答车主疑问。另外，特斯拉还给车主设置了“复习”机会。提到爱车后，车主可以扫描车上的二维码，在大屏上观看教学视频，并对照实体车辆了解各项功能。三重保险确保车主拿到新车后，能够对他了如指掌。

此次，特斯拉考虑疫情影响并结合车主的交付需求，创新的推出“Home Delivery（送车上门）”交付模式，在增加物流运输等硬性支出的情况下，不计成本的为车主带来了安全、舒心的购车服务，又一次打破行业惯例和桎梏，为用户创造了全新的交付体验。

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