天天视点!两部门再推改善就医感受三年方案 上一轮评估满意度超95%

来源:财新网时间:2023-05-29 07:35:49


(资料图)

优化医疗服务再出三年方案。5月26日,国家卫生健康委、国家中医药管理局印发了《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》,提出力争用3年的时间,将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节,整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平。

方案从患者视角出发,围绕看病就医全流程,包括诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后、全程六个方面,提出了20条具体举措和27项试行评估指标。

此前自2015年,国家卫健委与国家中医药管理局已在全国开展“进一步改善医疗服务行动”,发布了两轮三年计划。国家卫健委医政司司长焦雅辉曾介绍,2015-2017年的首次计划关注城市大医院中的人满为患、“三长一短”问题,即挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短;2018-2020年的第二次计划将重点落在医联体,除三级医院外亦关注二级医院、基层医疗机构。

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