观热点：飞信停航 运营商不舍社交赛道

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横跨PC和移动互联网的飞信，只是令人唏嘘的社交产品之一。中国移动近日宣布和飞信（前身为飞信）将从2022年9月30日起停止提供服务。2007年上线的飞信，背靠中国移动，比微信资历更老，在2010年巅峰期曾坐拥5亿注册用户、1亿活跃用户。但在微信诞生后，飞信一落千丈，虽多次调整，仍无力回天，是易信、米聊、有你、来往等失意同行的缩影。

“飞信停止服务没什么意外的，意外的是这个东西居然存活到现在”，不少用户在7月25日社交平台的相关热搜下留言。

一款可免费沟通的社交产品，飞信2007年诞生伊始占尽了天时地利人和，成立三年就做到5亿注册用户、1亿活跃用户。

不过，在文渊智库创始人王超看来，“运营商对社交并没有高超的理解，飞信绝对是神来之笔，不管天时地利人和，都是运营商对社交理解的巅峰了。飞信用几乎全部免费的方式发送文字信息，虽然最开始不能跨运营商，但因为中国移动当时的用户规模远超中国联通，用PC客户端的方式做社交，直接把用户的手机号当成账号，如果当时做得好，基本上就没有微信的机会了”。

到了2011年，同样可以实现免费短信、多人通话的微信走向社交主舞台，虽然飞信向中国联通、中国电信开放，实现了用户互通，但已不能再续写传奇。加之中国移动在2016年下线了“短信转飞信”业务，被认为是飞信停止服务的信号，在大多用户的认知中，飞信早已被放弃。

“飞信诞生初期更多是一个黏性业务，在中国移动的大体系中，飞信是一个创新业务，和短信存在一定的竞争关系，而微信是腾讯的核心产品，定位的不同导致资源投入、机制模式以及方向决策等方面的差异。其次是产品和生态问题，飞信初期的增长主要靠中国移动的资源，但伴随着短信业务的下滑和移动互联网的兴起，飞信原先的增长逻辑逐渐失效，而微信所在的互联网圈子讲究生态，飞信在成立之初并没有用完全开放的思维去运营。”数字化转型专家蔡建军直言。

事实上，在微信起势后，也出现过不少背靠巨头的社交产品，米聊、youni、易信、来往都曾经信心满满，但大多无疾而终。

北京商报记者发现，在苹果和安卓应用商店，上述产品中只有易信仍可下载。2021年2月19日，米聊正式停止服务。来往在2015年更名为“点点虫”，现在各大应用商店已查无此名。盛大推出的youni更是昙花一现。

有人离场，有人坚持，中国移动并没有放弃社交赛道。在飞信停止服务的公告最后，中国移动不忘安利另一款产品，“如您有办公和沟通方面的需求，可下载中国移动提供的‘移动办公’产品进行使用”。

根据官方介绍，“移动办公是中国移动为满足5G背景下一体化产品通信需求，打造的集5G通讯、基础办公及行业应用的一站式办公解决方案”。蔡建军认为，“运营商并不是要将移动办公类产品打造成为一个明星产品，因为现在钉钉和企业微信已经比较成熟了，中国移动的‘移动办公’更多是作为运营商云网融合的一部分，通过这样的产品来提升B端用户的黏性，拉动云网主业的发展”。

中国移动在社交战场的尝试还包括多次推荐的“5G消息”。中移互联网有限公司副总经理王海波今年6月披露，5G消息已覆盖十大行业超1900家企业，应用接入数超4900个。

一位接近运营商的人士向北京商报记者解释称，“5G消息是三家运营商联合推出的一个产品，你可以理解为主要是方便商家与客户的互动和服务，类似于小程序。用户可以通过两种渠道体验，一种是App，一种是无需下载的云服务，现在App这种形式还没有上线，5G消息的未来发展更倾向于云服务形式”。

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