焦点信息:宿迁移动智慧养老 暖心守护“银发族”

随着科技进步，智能化应用已经渗入到日常生活的方方面面，智慧养老方式日趋流行。近期，宿迁移动结合自身网络覆盖优势，利用互联网、大数据技术，将智慧科技加速融入养老服务中，构建以智慧养老平台为中枢、以社区幸福院为阵地、以养老服务点为前哨、以老年人家庭为末端的全域养老新模式，推动健康养老服务智慧化升级，形成服务涵盖全市老年人的“15分钟”养老服务圈，为老年人提供“最后一米”服务。

智慧养老平台升级关爱模式

(资料图片)

在江苏省宿迁市泗阳县智慧托养服务中心，“泗阳智慧托养服务中心”大屏上，数字看板带来强烈的视觉冲击，丰富精准的养老应用模块一目了然。工作人员指尖轻点鼠标，利用高清视频监控，便可以查看辖区内4个老年人服务站点的实时情况，轻松查阅老人养老档案、健康信息等内容。

据了解，宿迁移动充分发挥5G+科技在智慧助老方面的作用，全力打造“泗阳智慧托养服务中心”，该平台包括智慧呼叫指挥中心和养老服务管理中心两个服务系统，依托中国移动网络以及大数据应用技术，可提供视频监控、动态档案管理、评估服务、活动组织、医疗健康、紧急救援等服务。工作人员可以通过线上外呼了解老人实时状态，还可以通过线下走访现场为老人排忧解难。

通过一个平台、一个数据库、一个APP、统一站点管理的智能化模式，为老年人提供更精准、更便捷、更高效的养老服务，破解空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题。智慧托养服务不仅可以更好地为老人提供生活照料、文化娱乐、健康指导等养老服务，还可以助力老年人提升生活质量和幸福指数。

数智科技助力居家养老安全防线

“这个电子关爱证携带方便，我们村一个85岁的老头赶集迷路了，通过一键求助，不到20分钟家人就找到了他，经过这事我逢人就推荐，年纪大的老人一定要配备，别看它小，关键时刻能救命！”泗阳王集镇陈宏时老人在使用移动电子关爱证后，连连称赞。

据了解，宿迁移动全力打造“E家亲”平台，留守老人通过移动电子关爱证一键求助，子女可在自己手机查询到老人的行动轨迹，随时掌握老人的动态，给居家老人增加一道安全的屏障。社区也可以通过跟踪后台数据，对异常情况及时通过电话了解情况，或安排附近的党员志愿者上门服务，让留守独居老人也能享受安心的居家养老服务。

此外，宿迁移动以养老服务为主线，为农村留守老人提供“移动看家”服务，通过智能高清摄像头，为独居老人提供实时监控、环境感知、入侵报警、紧急求助等综合性服务，子女可以远程观察到父母的居家生活情况，增强了留守老人生活的安全性。

值得一提的是，宿迁移动推出的“移动智能手环”产品搭建虚拟养老院，实时监测了解老人的心率、血压和实时位置，方便工作人员及家人发现问题、及时救助。将信息技术产品融入老年人日常生活，让老年人享受智能化、高品质的养老服务，全方位守护老人生命安全。

暖心适老服务消弭数字鸿沟

“大爷，我已经帮您把江苏政务服务平台下载好了。您看，苏康码点击这里就可以了。”宿迁移动营业员小张打开政务服务平台指着“苏康码”，为前来咨询的大爷边操作边耐心细致讲解道。

据了解，宿迁移动积极响应切实解决老年人运用智能技术困难的号召，针对老年人“数字鸿沟，移动营业厅内专设“老年人终端辅导专区”，为老年客户提供常用软件下载、操作和软件升级的指导服务，教会老年人使用智能化产品与小程序应用；不定时开展“适老服务进社区”活动，为老年人日常遇到手机及智能应用相关问题提供面对面服务，为社区内行动不便的老年客户提供上门服务；常态化开展通信诈骗防范宣传，帮助老年人识别诈骗“陷阱”、增强反诈意识，守好自己的“钱袋子”。

宿迁移动助力智慧养老，为新时代老年群体安全保障、健康管理提供了更加贴心服务与陪伴，让“银发族”在信息化时代感受到关爱和温暖。下一步，宿迁移动将继续依托互联网、5G、人工智能等信息技术，不断探索智慧健康养老新模式，用数字化描绘“智慧养老”新图景。

关键词： 工作人员 服务中心 上门服务