汇川技术朱兴明董事长：聚焦客户真正需求，高效建立异步开发模式和产品平台

2022年12月3日下午，汇川技术董事长朱兴明先生应邀为思索技术的中高层管理者和研发人员上了一堂生动的产品研发管理课。朱董以其身经百战的丰富阅历和深刻洞察，为思索技术的研发管理传释心法技法。

汇川技术作为中国工业自动化控制领域的领跑者，是一家总市值逾1800亿元的“新型实体企业”，以“实体性、科技性、生态普惠性”为特征，位居刚刚公布的2022中国新型实体企业100强榜单第62位。作为这艘巨舰的掌舵人，朱董拨冗为思索点亮心灯，这份情怀，诠释了卓越企业家的博大胸怀和大爱无私的社会传承。

朱董从多个维度深入浅出的剖析了现代企业的研发管理理念和方法。

(资料图)

01关于强制性的产品研发预算，以及研发投入分配比例

要确保公司有足够的研发资金和资源，同时关注老客户老产品的优化迭代、老客户新需求的深化拓展、新领域新产品的创新研发。朱董特别强调，这三个领域，都不能偏废，特别对于新领域的创新研发，至少应保证研发费中15—20%以上的分配比例，这是企业“开天眼”的机会，哪怕成功率低一点，也不要紧，试错的风险，一定低于错过的风险。产品力是策划出来的，花今天的钱，办明天的事，边干边积累经验。至于不同领域的成功率， 朱董也给出了一组数字，以衡量各个阶段的开发成功率。

02如何定义成功的开发目标呢？

朱董从成本目标、质量目标等维度，给出了具体的意见：

1、用料要省，保持与竞品20%左右的材料成本优势；

2、用工要省，保持与竞品20%左右的人工成本优势；

3、客户的安装使用或维护成本，比竞品优化10%；

4、质量目标，比竞品提升20-30%。

要站在客户的立场、用上帝的视角看问题，开发目标设定比客户还狠一点，带给客户意外的惊喜。

03关于如何定义好新产品？朱董给出了清晰的解决方案：

1、清晰界定公司的业务策略，确保产品策略与业务策略保持一致。

2、强化客户声音管理（VOC），了解客户的痛点、难点和真实需求，要有清晰的客户画像。至于要倾听多少家客户的声音？汇集客户哪些人员的声音？如何甄别客户的真实偏好和痛点?朱董都逐一给出了明确的方案。朱董特别强调，人都有选择性认知倾向，会选择接受对自己有利的信息，容易过滤掉有价值的真因，要尽量避免信息的偏差和干扰，构建客户未来的产品，不能输在起跑线上。

3、精准梳理产品差异性，从同质化中脱颖而出。从产品设计、投产、包装、交付，到客户下单、装配、售后等全场景应用环节，朱董罗列了14个环节，推演如何构建综合型的产品竞争优势。他告诫，别老想着一招致胜，设计制造出颠覆性的产品；而是要关注客户细微需求，积小成为大胜。

4、要以客户需求为导向，定义产品不要局限于当下的技术条件和能力。开发产品不是为了取悦自己，而是为了取悦客户；要有能力去预测竞争对手未来想干什么，始终领先对手一步。

04新产品定义之后，如何高效的干出来呢？

新产品定义之后，如何高效的干出来呢？朱董提出了建立高效的异步开发模式和IPMT集成产品管理团队。将产品开发在纵向分为不同的层次，如底层技术、平台技术、子系统层、平台层等。不同层次工作由不同的团队并行地异步开发完成，从而减少层级间的依赖和制约，让每个层级都直面市场，以快速设计制造出客户想要的产品。

最后，针对研发和品质系统在研发过程中的作用，以及项目管理中的激励和考核等问题，朱董回答了大家的提问。心法不开，技法无用。这是时隔三个多月来，思索技术再次迎来了巨匠的指点，大家豁然开朗，对公司后续产品研发充满了信心。

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